Služba · Performance a retention
Retention marketing, čo vracia zákazníka.
Reklama ti privedie nového zákazníka. Retention marketing ho vráti späť. Postavíme ti vernostný program, e-mail a SMS choreografiu aj mechaniky na opakovaný predaj, všetko na tvojich reálnych predajných dátach.
zákazníkov sa po prvej návšteve nikdy nevráti. Toto je priemer v retaili, gastre, beauty a lekárenstve. Väčšina značiek to nikdy nemerala a leje peniaze do akvizície namiesto toho, aby udržala zákazníka, ktorého už raz zaplatila.
Čo do retention marketingu reálne patrí.
Cohort analytika z tvojich dát
Z exportu z pokladne alebo e-shopu uvidíš, koľko zákazníkov sa reálne vracia, kedy odpadávajú a čo s tým. Žiadne pocity, len čísla.
Vernostná karta cez Apple a Google Wallet
WalletPass karta priamo v telefóne. Push notifikácie sú zadarmo a capture rate je násobne vyšší než pri klasickej SMS databáze.
E-mail a SMS choreografia
Nie blast každý piatok. Sekvencie podľa toho, kde je zákazník v cykle: po prvom nákupe, pred odpadnutím, po dlhšej pauze.
Mechaniky, čo neožierajú maržu
Vieme presne, ktoré SKU znesie akú zľavu. Akcie staviame na maržiach, nie naslepo, aby ťa retention nestál viac, než prinesie.
Pre koho má retention zmysel
Retention marketing dáva najväčší zmysel pre značky, ktorým chodia zákazníci opakovane: kaviarne a pekárne, beauty salóny, lekárne, autoservisy, fitness, optiky aj špecializovaný retail. Ak ti reklama privádza ľudí, ale väčšina sa už nevráti, problém nie je v akvizícii, ale v tom, čo sa deje po prvom nákupe.
Vieme retention robiť ako samostatnú službu od 390 € mesačne, alebo ako súčasť plného balíka spolu s contentom a výkonnostnou reklamou. Pozri si cenník alebo, ak robíš v gastre, stránku marketing pre gastro.